Qué es Whatsapp Marketing: beneficios y ventajas

La comunicación entre tus clientes y tu negocio es una de las áreas más importantes y que debes priorizar en tu estrategia de marketing, mejor aún si lo puedes aplicar a un medio tan popular como lo es Whatsapp. A nivel mundial, alrededor de 500 millones de negocios cuentan con un número de Whatsapp para comunicarse con sus clientes; esto se debe a la facilidad de comunicación y la cantidad de usuarios que utilizan esta plataforma. Por esto es importante que entiendas lo que implica contar con Whatsapp marketing. 

WhatsApp marketing se denomina como la estrategia que utiliza a WhatsApp como un canal para vender productos, servicios y otras ofertas disponibles que tengas en tu empresa.Al utilizar esta estrategia, un negocio utiliza Whatsapp Business para enviar mensajes individuales y personalizados. Si te interesa conocer más sobre cómo puedes aprovechar una estrategia de marketing hecha directamente para Whatsapp, a continuación te presentamos los beneficios que tienes al aplicarla en tu negocio. 

Beneficios de Whatsapp Marketing

De seguro has notado que al migrar tu número hacía Whatsapp Business has tenido otras facetas que no están disponibles desde la versión tradicional de la plataforma. Al implementar Whatsapp marketing, podrás sacarle provecho a estas herramientas que tienes a tu disposición además de que encontrarás mejoras en tu trabajo en general y en el desempeño de tu equipo. Aquí podrás conocer  algunos de los beneficios que podrás obtener con Whatsapp marketing: 

Optimiza tu tiempo

Si comienzas a implementar estrategias de Whatsapp marketing, podrás notar que cada vez necesitas menos tiempo para ciertas tareas que desarrollas usualmente en tu día a día. Identifica qué tipo de conversaciones tienes usualmente con tus clientes y prevé un guión para respuestas, de esta forma, podrás enviar la información de forma más rápida y podrás enfocarte en otras tareas que pueden llegar a ser más importantes. 

Amplía el volumen de ventas

Además de adquirir más tiempo, también podrás notar que tus ingresos incrementan cuando aplicas Whatsapp marketing. Esto sucede porque gracias al correcto uso de Whatsapp Business, tú o tus colaboradores pueden cerrar ventas de forma más eficaz. En cuanto tienes claro cómo convencer a tus potenciales clientes de adquirir tus productos o servicios, puedes dedicar tu tiempo a otras consultas e incrementar tus ventas por Whatsapp. 

Obtén ventas recurrentes

Una vez que has usado Whatsapp marketing para optimizar el trato que tienes con tus clientes, lo más probable es que notes que muchos de ellos regresan para adquirir nuevamente tus productos o servicios. No olvides que para todo negocio es mucho más rentable mantener un cliente que adquirir uno nuevo por lo que esto termina siendo uno de los grandes beneficios de aplicar esta estrategia. 

Mantén una estrategia de crecimiento

Al aplicar Whatsapp marketing dentro de tu estrategia de negocio, debes tomar en cuenta que puedes movilizar a tus clientes de Whatsapp a otras plataformas como redes sociales para que se mantengan al tanto de tu negocio y nuevas facetas o productos que pienses ofertar. Este beneficio no solo impacta tu servicio por Whatsapp Business sino que termina funcionando en varias plataformas para que puedas crecer tu reputación y visibilidad. 

¿Quieres conocer más sobre cómo aprovechar técnicas de Whatsapp marketing al máximo? Te invitamos a leer la siguiente sección de nuestro blog.

Ventajas de Whatsapp Marketing para aplicar en tu estrategia

Al igual que otras estrategias de medios digitales como el marketing conversacional, Whatsapp marketing también tiene ventajas que podrás aprovechar en el manejo de tu negocio y que llegarán a beneficiar a tus clientes e incluso a tus colaboradores directamente. Si quieres conocer más sobre las ventajas de esta estrategia para tu negocio, puedes encontrarlas a continuación. 

Envía mensajes a la audiencia correcta

Dentro de tu estrategia de Whatsapp marketing, puedes armar una lista de contactos de personas que sabes que están interesadas en tu negocio para enviar información a aquellos que sabes que querrán saber más sobre tus productos o servicios. La ventaja de hacer esto es que evitarás que cataloguen tus contenidos como spam y que enfrentes un bloqueo de la plataforma. Te invitamos a conocer más sobre el envío de spam en Whatsapp para que no tengas este inconveniente. 

Siempre recibirás mensajes de tus clientes

Cuando cuentas con número de Whatsapp Business y una estrategia bien planteada de Whatsapp marketing, tus clientes siempre sabrán a qué número contactarte. Además, si incluyes una plataforma para centralizar la comunicación en Whatsapp, podrás recibir todos los mensajes de otros canales como redes sociales y responderlos dentro de un mismo espacio. Así podrás asegurar que no se te escape ninguna venta.  

Podrás enviar mensajes masivos

Una de las ventajas de una estrategia de Whatsapp marketing desarrollada con las herramientas correctas es que puedes enviar mensajes masivos por este canal. Sin embargo, antes de que busques cualquier servicio de envío masivo, recuerda que no todas las herramientas están autorizadas para realizar este servicio. Conoce cómo puedes hacer un envió de mensajes masivos por Whatsapp de forma segura.

Agrega automatización de respuestas

No olvides que tienes disponible al implementar plantillas y respuestas automatizadas cuando implementas una estrategia de Whatsapp marketing. Esta ventaja presentará varios beneficios fuera y dentro de horario laboral pues no tendrás que estar pendiente a toda hora de las respuestas que recibes sino que también podrás delimitar un flujo de comunicación que tus clientes podrán seguir para resolver sus dudas o adquirir más información inmediatamente. 

Si te interesa conocer más sobre cómo puedes aplicar técnicas de Whatsapp marketing en conjunto con el servicio de Whatsapp multiusuario de Mercately, te invitamos a contactarnos para una demostración en vivo de cómo funciona nuestra plataforma.