Desarrollar una estrategia de marketing digital puede presentarse como un desafío para todo tipo de empresa. Puede ser complejo para muchas personas determinar qué exactamente deben utilizar para potenciar su plan de marketing. Para comenzar, puedes revisar las tendencias y mejores prácticas de marketing digital para este nuevo año, con esto, puedes decidir realmente cuál será el camino que escoges para implementar acciones a favor de tu empresa. Si estás interesado en reunir datos para elegir el mejor plan para tu negocio, aquí te traemos las estadísticas que debes conocer sobre las tendencias de este nuevo año.
La tasa de conversión por el uso de los formularios es de aproximadamente el 21.5%, aunque esto puede variar por el tipo de industria en el que se encuentra tu negocio. Recuerda que en el mundo del marketing digital, los formularios son un punto importante para recopilar la información de potenciales clientes, pero no son el único. Revisa cuál es el flujo de comunicación de tus compradores para verificar si realmente necesitan implementar un formulario en línea o vale la pena mantener otros medios de comunicación como los principales captadores de datos. Si no lo es, toma en cuenta el siguiente punto para agregarlo a tu estrategia de marketing digital.
Al igual que los formularios, los mensajes son un medio óptimo para recibir y almacenar la información de potenciales clientes. Esta información es de suma importancia para que dentro de tu estrategia de marketing digital, puedas tomar decisiones sobre cuándo contactarte, qué tipo de mensaje enviar, qué productos impulsar, entre otros factores que podrás determinar al analizar los datos de tus mensajes. No olvides que el porcentaje de apertura de los mensajes es 5 veces mayor a la tasa de apertura de los correos electrónicos. Si utilizas un servicio de CRM como el de Mercately, podrás tener además de la información sobre el historial de mensajes, los datos de gestión de tu equipo de trabajo. Te invitamos a conocer más sobre cómo medir a tu equipo de trabajo con esta herramienta.
Además de ser una herramienta útil para disminuir los tiempos de respuesta de tu equipo de trabajo, los chatbots sin duda pueden ayudarte a mejorar tu estrategia de marketing digital en este nuevo año. Sin embargo, también implican un gran ahorro para tu proyección financiera, pues los chatbots reducen el costo de atención al cliente en un 50%. Los chatbots cuentan con una ventaja de que son un servicio preprogramado que puedes utilizar en cualquier momento, sin importar el día o la hora. Además, esta herramienta te permite agregar respuestas programadas dependiendo del tipo de consulta que realicen tus potenciales clientes. Si te interesa adquirir chatbots para Whatsapp, te invitamos a conocer más sobre los planes de servicio de Mercately y que puedan ayudarte a impulsar tu plan de marketing digital.
Los correos electrónicos son un excelente punto de contacto para seguir nutriendo las relaciones que tienes con tus clientes y que también puedas convencer a tus potenciales compradores. El 80% de las empresas utilizan el emailing como un medio para retener a sus clientes, por este motivo, es importante que consideres dentro de tu estrategia de marketing digital realizar contenido de valor para enviar a tus contactos y que puedas motivarlos a estar pendientes de tus correos. Al brindar información importante para su negocio o industria, estarás ganando un puesto como experto en esta área y por lo tanto, tu audiencia recurrirá a ti para adquirir productos o servicios e incluso información relacionada sobre estos.
Muchos clientes desisten de participar en encuestas ya que consideran que no aportan para su experiencia, sin embargo, esto no puede estar más alejado de la realidad. Las encuestas son una herramienta muy importante que te ayudarán a mejorar varios aspectos de tu negocio si sabes cómo aplicar los aprendizajes adecuadamente. Menos del 40% de los marketeros utilizan encuestas activamente para tomar decisiones con la data recolectada, sin embargo, el 80% de ellos notan incrementos en venta y satisfacción al cliente de forma casi inmediata. Como parte de tu plan de marketing digital, crea encuestas creativas en las que tus clientes y posibles compradores puedan participar sin sentirse presionados al respecto. Desarrolla preguntas sencillas pero eficaces y utiliza herramientas de fácil acceso para que las personas se sientan motivadas a ayudarte a conocer más sobre lo que piensan sobre tu negocio.
Como sabes, los influencers hoy en día son una herramienta que además de ayudarte a amplificar tu negocio, te puede ayudar a desarrollar contenido relacionado a tus productos o servicios. Piensa en los influencers como creadores de contenido más que solo plataformas de viralización o visualizaciones, recuerda que el 67% de los comunicadores o marketeros que eligen trabajan con influencers, lo hacen para promocionar su contenido. Por este motivo, más allá de encontrar macro o influencers celebrity para tu negocio, debes concentrarte en encontrar las personas adecuadas que te ayudarán a impulsar tu estrategia de marketing digital.
¿Tienes un programa de puntos de redención? ¿Brindas un descuento para la siguiente compra después de adquirir un producto o servicio? El 56% de los compradores mencionan que al contar con un incentivo personalizado, su percepción y consideración sobre la marca aumenta. Incluye dentro de tu plan de marketing digital un factor extra que pueda seguir incentivando a tus clientes incluso después de la compra. En algunos casos puede hasta no ser algo físico o relacionado con la adquisición de un producto, puede ser incluso un seguimiento sobre la compra o tratar de empatizar con tu cliente y su experiencia de usuario.
La creación de contenido se ha convertido en un factor muy importante dentro de la estrategia de marketing digital de muchas empresas. En el mundo de la publicidad, se escucha mucho “content is king”, lo que se traduce a “el contenido es el rey”; esto implica que el contenido que desarrollas es lo más importante dentro de una planificación de marketing. Sin embargo, aunque el contenido es importante, es mucho más importante realmente darle valor a lo que creas. Toma en cuenta que el 70% de los profesionales de marketing recomiendan priorizar la calidad del contenido sobre la cantidad; esto implica que si bien estás creando piezas comunicativas importantes, éstas deben tener una razón de ser. Trata de crear una narrativa que tenga sentido para la promoción de tus productos y servicios al igual que para la audiencia. Recuerda que es importante brindar información de valor más allá de solo llegar a una venta, tu contenido tiene que ser cautivante, interesante e importante como para que las personas lo consuman constantemente y, como consecuencia, que piensen en tu negocio cuando lo necesiten.
El marketing conversacional aporta mucho más a tu empresa de lo que crees, en realidad, este servicio es uno de los menos explotados pero más necesitados por los potenciales compradores. 71% de los clientes esperan que la compañía conteste sus mensajes con un bot conversacional en tiempo real. Aprovecha para armar tu estrategia de marketing digital con una base sólida que pueda aprovechar de un plan de comercio conversacional, no solo estarás mejorando las tasas de respuesta, sino que notarás que te será más simple cerrar las ventas e incluso lograr Up Selling o Cross Selling.
Dentro del mundo del marketing digital, definitivamente es importante contar con visibilidad para tu negocio. Una de las tendencias que mayor impacto proveen a las industrias y que puedes aprovechar es la optimización de tu sitio web para los buscadores en línea. El 75% de los usuarios en línea jamás visita más allá de la segunda página de resultados de su buscador de preferencia. Por este motivo, es importante que trabajes en ganar posicionamiento de tus páginas principales y tratar de encontrar palabras claves que te puedan ayudar a mejorar el ranking de tu sitio web. Trata también de encontrar preguntas frecuentes o temas de interés de tu audiencia y desarrolla blogs que hablen sobre esto para ganar mayor exposición en las búsquedas en web.
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