Cómo usar API de Messenger para vender en Instagram

La API de Messenger acerca a las empresas a nuevas herramientas para gestionar sus comunicaciones con los clientes en Instagram a gran escala.

Esta función permite integrar la mensajería de Instagram con sus aplicaciones y procesos de trabajo preferidos. De esta forma, es posible impulsar conversaciones importantes y mejorar la satisfacción de los clientes para aumentar las ventas. 

¿Por qué deberías usar la API de Messenger?

El objetivo principal de Facebook es facilitar la comunicación en su grupo de aplicaciones. De esta forma, sus usuarios, socios y empresas podrán optimizar las conversaciones con otras personas y clientes de todas las aplicaciones que forman parte de Facebook. La más reciente actualización para la API de Messenger busca que esta herramienta funcione sin problemas y rápidamente. La intención es optimizar la comunicación entre aplicaciones a empresas y desarrolladores.

Es esencial aplicar esta herramienta para ayudar a las empresas a mejorar su experiencia de marca en canales de mensajería instantánea. Además, la API de Messenger les permite comenzar a automatizar las conversaciones por medios de chatbots para aumentar la conversión; de esta forma, se va elevando la experiencia del usuario. Los chatbots para Whatsapp son una herramienta muy útil que se pueden conectar con diversas redes sociales o plataformas, Mercately puede ayudarte a adquirir este servicio por el precio más competitivo del mercado.

Aquí te contamos las razones para obtener la API de Messenger en Instagram:

Facilidad para administrar mensajes

La API de Messenger permite a las empresas administrar mensajes de los usuarios en Instagram en un solo lugar. Si estos provienen de historias, perfiles o tiendas, se pueden fusionar. Las compañías que han integrado un sistema CRM también pueden proporcionar a las partes interesadas una descripción general de la lealtad de los clientes ya que pueden acceder a datos centrales de la empresa y a la información de la app.

Las funciones de mensajería de Facebook Shops ahora también están integradas en la API de Messenger. Los negocios pueden iniciar conversaciones más personales y específicas en este contexto.

Por otro lado, permitirá a las grandes empresas la oportunidad de contactar con sus clientes directamente a través de un chat, generar negocios potenciales y una atención al cliente de fácil acceso para hacer preguntas e interactuar con las organizaciones.

Mejor capacidad de respuesta al cliente 

Los clientes aprecian la velocidad de respuesta y mensajes personales cuando se comunican con empresas y marcas en Facebook o Instagram. Con la API de Messenger, se puede introducir funciones de automatización para Instagram. Esto permite una respuesta inmediata a preguntas frecuentes. Para las consultas más complicadas, los usuarios son remitidos directamente al soporte en vivo a través de estas respuestas automáticas. 

Gracias a esta herramienta, las empresas pueden programar en la mensajería de Instagram funcionalidades como la posibilidad de ofrecer respuestas automatizadas a los usuarios, integrar toda la información en el CRM de una compañía e incluso la integración de chatbots que, mediante el empleo de Inteligencia Artificial, mejoran considerablemente la atención que se ofrece a los clientes y potenciales clientes a través de este canal.

Instagram ahora será otra forma de conectar con clientes en un lugar donde ya están pasando mucho tiempo. Con el nuevo soporte de Messenger API, ahora se aumentará la eficiencia, impulsará un vínculo aún más fuerte de los usuarios y mantendrá el diálogo con los seguidores.