El crecimiento del ecommerce en el mundo

El ecommerce beneficia a las empresas para aumentar su competitividad, esto se ha convertido en uno de los aspectos más importantes para los negocios. Es necesario saber aprovechar las tecnologías para brindar accesibilidad de pagos y seguridad. Si buscas ofrecer un servicio óptimo a tus clientes, debes aprender a beneficiarte.

Según datos del índice minorista y estadounidense IBM, la pandemia ha acelerado el cambio de las tiendas físicas y las compras digitales en un aproximado de cinco años. Este análisis indica que el comercio electrónico creció casi alrededor del 20% en 2020. También ha ayudado a los consumidores a identificar qué categorías de bienes sienten que son esenciales. Por ejemplo, los comestibles, alcohol y materiales para el mejoramiento del hogar, incrementaron sus ventas  en un 12%, 16% y 14%, respectivamente.

Cómo incrementar la competitividad de tu negocio digital 

Se sugiere que los minoristas cambien rápidamente hacia capacidades de cumplimiento omnicanal. De esta forma,  pueden mantenerse en el alto nivel de competitividad en el nuevo entorno digital.  Aquí te traemos unos consejos para que puedas mantenerte al día con las nuevas tendencias del marketing online:

Brinda seguridad a los clientes

Es una prioridad en este momento. Se deben adoptar medidas de ciberseguridad. No solo se debe disminuir el riesgo por filtración de datos sino también ofrecer compras confiables. Recuerda que el cliente debe sentirse lo suficientemente a gusto como para buscar nuevamente los servicios de tu empresa. 

Formas de pago accesibles

Debido al distanciamiento social, los pagos online por billeteras electrónicas, redes sociales y links por e-mail o mensajes de texto son cada vez más comunes. Evita crear formularios extensos o distribuir el pago en muchas etapas. De ser posible, ofrece la opción de compra en un clic.

Tu público es importante, interactúa con él

Invertir en medios de mensajería instantánea, como WhatsApp Business, redes sociales o email marketing, puede diferenciar la experiencia de compra y producir resultados valiosos para tu empresa. Es importante empatizar con las necesidades del cliente, ofreciendo respuestas y recomendaciones. Gracias al servicio de Mercately, tu equipo de ventas puede estar al tanto de las consultas de todos los clientes desde el mismo número. Trabajamos con conexión oficial con Whatsapp API para que puedas también integrar chatbots y optimizar tu servicio. Te invitamos a conocer más sobre nuestra plataforma de Whatsapp CRM y los beneficios de contar con ella. Recuerda que es esencial evolucionar tu negocio al igual que presentar los mejores servicios y productos a tus consumidores para incrementar tus ventas, resultados y darte a conocer de la mejor manera.

Optimiza tu eCommerce

Estar bien posicionado en motores de búsqueda es fundamental. Por eso, el SEO es esencial: mantén actualizada la información de tu sitio de comercio electrónico actualizadas. Verifica que las páginas carguen correctamente en todos los dispositivos. También es importante tener los datos correctos en tus redes sociales, aunque no las uses tan seguido como tu sitio web, es posible que potenciales clientes te encuentren por ese medio. 

Investiga cuáles son las palabras clave de tu nicho de negocio más buscadas. De esta forma, puedes crear contenidos interesantes para los clientes que giren en torno a los productos y categorías con mayor volumen de impresión.

Aprovecha las campañas de temporada

Los feriados y fechas conmemorativas son importantes para aumentar tus ventas. Recuerda ofrecer novedades y buscar la manera de comunicar tus ofertas atractivamente.  

Integra con plataformas de venta

No todos tus clientes son iguales, por lo que es ideal implementar diferentes canales de venta en los cuales puedas atender a las necesidades de todo tipo de compradores. Para muchos, las plataformas digitales de venta son un gran canal de comunicación gracias a la variedad de productos, precios accesibles y facilidad en la logística de entrega. Si esas son las prioridades de tu público, considera agregar tus productos en otras plataformas como Amazon, Mercado Libre y Facebook Marketplace.