¿Sabías que en conjunto Facebook y Mercado Libre poseen aproximadamente 3 mil millones de usuarios? Esta cantidad de usuarios en ambas plataformas son quienes actualmente le están apostando al negocio del comercio electrónico. A pesar de que Mercado Libre es una plataforma creada especialmente para este propósito, Facebook ha abierto esta herramienta como un complemento a su red social.
En el 2016, Facebook lanzó al mercado la opción de implementar servicios de compra-venta online dentro de su plataforma la cual se conoce como Marketplace. Con esto, el gigante de las redes sociales busca entrar activamente en el comercio electrónico aprovechando el inmenso número de usuarios activos que mantiene en su plataforma.
Pero Facebook tiene su competencia. Mercado Libre continúa buscando nuevas formas de innovar en su plataforma. Más recientemente ha decidido ir expandiéndose hacia el desarrollo de un ecosistema de soluciones que abarca todos los aspectos cruciales para comercio electrónico.
Se considera que la mejor opción para vender en línea es Mercado Libre. Las razones por las que esta herramienta es una mejor opción es porque la organización y prestación de Mercado Libre es mucho mejor que Facebook Marketplace; además dentro de esta plataforma se tiene una amplia variedad de categorías y subcategorías de productos a diferencia de lo que se ofrece en Facebook Marketplace. Así mismo, el mecanismo de calificación de Mercado Libre permite tener niveles altos de seguridad bidireccional para concretar la venta, ya que las calificaciones que realizan compradores y vendedores pueden ser vistas públicamente para conocer las experiencias de compra y venta.
Pero recuerda que siempre depende de cómo te sientes más cómodo. Aunque Mercado Libre tiene mayores ventajas para ventas, el uso de esta plataforma depende también de cada país. Por esta razón, Facebook Marketplace suele ser una opción más común entre quienes quieren incursionar en las ventas. El mejor consejo es que utilices de forma prioritaria la plataforma en la que más compran tus potenciales clientes y, utilices de forma complementaria la otra, para que de esta forma no dejes escapar ninguna posible venta.
Con Mercately es posible centralizar la comunicación entre tus canales de venta y de esta forma puedes contestar a todos los requerimientos de tus clientes desde un solo lugar. Además también tienes la posibilidad de tener un chatbot para tus preguntas frecuentes y así poder agilizar la comunicación con tus compradores. Si esto te interesa, te invitamos a conocer más sobre nuestra servicio oficial de Whatsapp Business API.
Si estás interesado en vender en Mercado Libre y Marketplace, o ya lo haces, aquí te traemos las razones por las cuales deberías optar por una plataforma sobre la otra:
Actualmente Facebook maneja aproximadamente 2,500 millones de usuarios a nivel mundial. Solamente en Latinoamérica existen cerca de 250 millones de usuarios, específicamente Colombia tiene 31 millones, Perú tiene 23 millones y Ecuador tiene 11 millones. Con 65 millones de usuarios solo en 3 países, está claro que combinar la red social con el comercio electrónico es una gran oportunidad para alcanzar un alto número de potenciales clientes.
En su versión móvil, Facebook ha trabajado durante varios años para mejorar la facilidad de uso de Marketplace. Su versión móvil es tan sencilla de usar que muchos usuarios han optado por utilizarla en vez de recaer en su versión de escritorio. Con las mismas funciones y optando con más comodidades para ofrecer tus productos desde tu celular, Facebook Marketplace se ha convertido en una de las herramientas más fáciles de usar y a la que siempre puedes tener a la mano.
Al contar en la misma plataforma con la red social y un sitio de ventas, es más fácil para los vendedores llegar a sus potenciales clientes, fidelizarlos y crear comunidad. Además, tes posible fidelizar al comprador mediante publicaciones interactivas, encuestas o concursos. De esta forma, podrás hacer que tus usuarios compartan tus publicaciones o interactúen con ellas para atraer a más usuarios. Pero la mayor ventaja que tiene el comprador es que puede comunicarse directamente con el vendedor sin necesidad de dar clic al botón “comprar”, facilitando una comunicación directa.
Facebook en Marketplace acutúa solamente como intermediario entre el vendedor y el comprador, por lo que la seguridad física de cada parte no puede ser asegurada por Marketplace. De igual forma, no existe ningún sistema o indicador que pueda delatar la integridad y reputación por parte de los vendedores o los compradores.
Facebook mantiene un catálogo de producto con muy pocas categorías, tampoco tiene un sistema de clasificación muy óptimo pues llega a mezclar la venta de bienes con ofertas de empleos. Este es el principal indicador de que Marketplace sigue siendo una plataforma de comercio electrónico cuya organización sigue en proceso incluso después de 3 años de funcionamiento.
Mercado Libre mantiene un catálogo de productos muy bien organizado, está dividido en 26 categorías y cerca de 200 subcategorías de productos. Gracias a esta estructura, le permite tanto a vendedores como a compradores, escoger cualquier categoría de producto para mostrar sus productos a la venta en el caso de vendedores y adquirir el artículo que desean en el caso de los compradores.
Esta plataforma mantiene un sistema de calificación bidireccional de las ventas, lo que se traduce en un mecanismo de reputación para compradores y vendedores, este último se denomina Mercado Líder. Además, a diferencia de otras plataformas, la opción de calificar al comprador o vendedor aparece únicamente cuando se haya concretado la venta. De esta forma, se puede garantizar que las calificaciones sean reales.
Entendiendo el dinamismo del comercio electrónico, Mercado Libre ha desarrollado un ecosistema de soluciones para poder atender todas las necesidades que tengan compradores o vendedores para concretar una transacción. Dentro de ese ecosistema de soluciones se encuentra: Mercado Líder, Mercado Pago, Mercado Envíos, Mercado Crédito, Mercado Publicidad y Mercado Shops.
Para que el comprador se ponga en contacto con el vendedor es obligatorio dar click en “comprar” para obtener sus datos de contacto; esto puede presentarse como una barrera para quienes quieren buscan realizar sus consultas de forma privada al vendedor. De igual manera, en Mercado Libre los vendedores no pueden crear una comunidad con sus compradores para fidelizarlos con sus productos, tampoco pueden ofrecer reconocimientos, realizar concursos, entre otros.
Mercado Libre al ser una plataforma disponible para varios países en el mundo ,también tiene algunas facetas que solo se pueden acceder en ciertas regiones. Por ejemplo, la variedad de opciones de soluciones que se presentan para solventar problemas entre vendedor y comprador solo están disponibles para ciertos países.
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