Cómo crear una campaña exitosa de marketing para San Valentín

El día del amor y la amistad es una de las ocasiones con mayores oportunidades de ventas en el año. Solo durante esta fecha, las ventas usualmente se proyectan a incrementar un 20% con respecto a otros meses en el año. Es por esto que es importante que ya tengas en mente una estrategia que te ayudará a que puedas sacarle el mayor provecho a tus ventas en el año. Si todavía no has desarrollado ideas para tus campañas de marketing, aquí te traemos una guía exitosa para que puedas potenciar tu publicidad durante San Valentín. 

Desarrolla contenidos temáticos para redes sociales

Puede sonar un poco obvio, pero es primordial que desarrolles una estrategia de contenidos para redes sociales enfocado en el marketing de San Valentín. Más que armar publicaciones que cuenten con elementos clásicos de la fecha, piensa en qué tipo de contenidos pueden resultar útiles durante esta época y cómo sacarles provecho. A continuación, te traemos algunas ideas que debes tomar en cuenta: 

Planea qué publicar en esta fecha

Como mencionamos anteriormente, es importante que pienses en qué puede estar interesada tu audiencia durante San Valentín. Puedes recaer en ideas para citas, ideas de regalos, guías de cómo armar una noche entretenida para tu pareja, y demás. Sin embargo, es muy importante que estas ideas estén conectadas con tu giro de negocio. De esta forma, será mucho más fácil promocionar tus productos a tu público objetivo y las personas que te siguen en redes sociales. 

Únete a tendencias de la época

¿Cada vez es más común subir videos? ¿Existe una frase que se está viralizando durante esta fecha? Aprovecha cualquier tipo de tendencia para vincularla a tu giro de negocio y que pueda ayudarte a conseguir mayor alcance. Si no existe alguna tendencia, puedes utilizar temas recurrentes de San Valentín para que puedas viralizar tu contenido. Lo importante es que busques cómo resaltar ante tu competencia de una forma atractiva. 

Aprovecha facetas de las aplicaciones

Redes sociales como Instagram y Facebook tienen opciones para que puedas desplegar tus productos en tu propia página. Utiliza Instagram Shopping o Facebook Marketplace para promocionar tus productos de forma gratuita; no solo tienes un espacio para que puedas tener más audiencia, sino que estarás seguro de que las personas que te contactan son aquellas que realmente están interesadas en el producto por lo que será más fácil concretar tus ventas.

Ahora que has preparado tus redes sociales para atraer una gran audiencia, debes prepararte para el efecto relacionado a esto: incremento de mensajes o preguntas sobre tu negocio y sus productos. 

Prepárate para incremento de consultas con un CRM

Como es de esperarse durante temporadas de alto valor comercial, el marketing para San Valentín trae una mayor cantidad de consultas por los canales de comunicación de los negocios. Puedes recibir consultas por Whatsapp, redes sociales, webchat, emailing y más. Sin embargo, esto no es problema cuando cuentas con un CRM de Whatsapp. Aprende todo sobre las ventajas de contar con Mercately y su plataforma de CRM comunicacional: 

Chatbots 24/7

Mientras más se acerca el día, más urgencia tendrán las personas de averiguar sobre posibles regalos que puedan adquirir para su pareja. Ya que no puedes estar conectado y respondiendo consultas todo el tiempo, lo ideal es contar con chatbots para Whatsapp y Facebook Messenger. Gracias a esta facetas podrás mantener siempre activas respuestas útiles para tus potenciales clientes y solo deberás tomar el control cuando realmente sea necesario, como para concretar una venta. 

Unifica tus canales

Hoy en día es muy común contar con varios canales de comunicación para promocionar tu negocio, sin embargo, esto también abre varios medios de mensajes para que tus posibles compradores se contacten contigo. Al contar con un CRM de Whatsapp como el de Mercately, podrás recibir todas las consultas de tus diversos canales de comunicación en una misma plataforma. 

Graba datos importantes de tu audiencia

Ya que no solo tienes un negocio especializado en productos para San Valentín, recibirás mensajes y preguntas de todo tipo de clientes durante todo el año. Es por esto que es importante que tengas un rastreo de los tipos de clientes han hecho cierto tipos de compras. Con Mercately, podrás agrupar a tus clientes con etiquetas que te ayudarán a identificar y personalizar la promoción de tus productos para realizar ventas exitosas a futuro. 

Además de las respuestas que debes dar a tus clientes, es importante pensar en qué es lo que necesitan durante San Valentín. Por esta razón, lo mejor que puedes hacer es desarrollar una lista de productos que quieres impulsar en esta fecha y por qué serán atractivos para tus potenciales clientes.

Promociona productos idóneos para la fecha

Sabemos que San Valentín es una época que está enfocada directamente en el romance y los vínculos cercanos que las personas tienen con sus amigos. Tomando esto en cuenta, debes revisar qué tipo de productos de tu negocio pueden cobrar mayor protagonismo y atraerán más el interés de tus potenciales clientes. Aquí te traemos unas ideas para que puedas planear fácilmente el tipo de promoción que llevarás a cabo con tus artículos durante San Valentin. 

Revisa el stock disponible

Antes de pensar qué tipo de publicidad vas a utilizar para esta fecha, es importante que revises cuántos de ciertos artículos tienes disponible. Lo peor que te puede pasar es que promociones un artículo y que llegue un punto en el que tengas muchas personas interesadas pero stock limitado. Sé frontal sobre cuánto dispones para evitar desilusión y mala reputación en las redes sociales, esto puede llegar a tener un efecto bola de nieve en el cual tu negocio termine con muchas quejas y poca confianza entre tu audiencia. 

Crea descuentos acorde a San Valentín

Ahora que sabes qué artículos vas a ofrecer y cuántos tienes, realiza un análisis para conocer qué tipo de promoción puedes darles a tus clientes por esta fecha especial. Estas promociones puedes enviarlas a tus clientes selectos en una campaña de mensajes de Whatsapp masivos los cuales puedes hacer por medio de Mercately. Conoce más sobre cómo enviar mensajes masivos en Whatsapp para prepararte para San Valentín. 

Arma un catálogo de productos para la fecha

Una buena idea antes de pensar en mandar mensajes masivos a tus clientes es armar un catálogo de productos relevantes que puedan interesarles. De esta forma, podrás enviar un solo mensaje para que reciban toda la información y no correrás el riesgo de que cataloguen tu información como SPAM. Recuerda que al armar un catálogo debes incluir imágenes de buena calidad, descripción y precio para que tus clientes te contacten a penas se decidan por algo. 

Tomando en cuenta esto, para tener un marketing para San Valentín exitoso, debes tener un historial de órdenes pasadas y así podrás conocer a quiénes podrás llegar más fácilmente con los contenidos que has desarrollado de acuerdo a los puntos anteriores. Conoce más a continuación. 

Haz un seguimiento adecuado

Finalmente, es el momento de ponerte en contacto con tus potenciales clientes y asegurarse de que no termines con ventas que no hayan contado con un seguimiento adecuado. ¿Quieres conocer qué tipo de acciones debes realizar para asegurar que has seguido un proceso de seguimiento correcto? Aquí te lo contamos: 

Revisa tus ventas pasadas

Es mucho más fácil que puedas concretar una venta con una persona que en el pasado ha comprado algo similar a lo que piensas ofrecer en esta época. Asegúrate incluir dentro de tu plan de marketing de San Valentín un listado de todos tus clientes que han adquirido los mismos productos o artículos que han sido ofrecidos para temas similares. Una vez que tengas esta información, puedes armar un listado para enviar emailings o mensajes por Whatsapp con la información que sabes que será de interés para estas personas.

Promociona al público correcto

Si ya has filtrado quienes son las personas que podrían estar interesadas en tus productos durante esta fecha especial, no es necesario que desgastes esfuerzos de marketing en otras audiencias. Concéntrate en publicitar tus artículos directamente a tu audiencia identificada y podrás concretar tus ventas de forma más ágil. 

Utiliza etiquetas para tu audiencia

Evita trabajar doble y asegúrate de ir marcando a tu audiencia con una etiqueta fácil de identificar que tú y tus colaboradores puedan reconocer a qué grupo o segmento pertenecen. Hacer este tipo de seguimiento es muy fácil si cuentas con la plataforma de CRM de Mercately, en la cual puedes filtrar por etiquetas y revisar quiénes han comprado este tipo de productos, siempre y cuando hayas etiquetado cada uno anteriormente.