En el mundo digital actual, las API son cada vez más importantes para que las empresas sigan siendo competitivas. Pero, ¿qué es una API y cómo funciona? Este artículo tiene como objetivo explicarlas en un lenguaje sencillo para que puedas entender sus conceptos básicos.

¿Qué es una API?

API significa Interfaz de Programación de Aplicaciones, y es un conjunto de herramientas, protocolos y funciones que permiten que dos aplicaciones se comuniquen entre sí. Se utilizan en casi todos los sectores y sirven para que las aplicaciones de software interactúen entre sí. Ejemplo: puedes utilizar una API para acceder a los datos de los clientes y manipularlos para el beneficio de tu negocio.

Aquí te damos otro ejemplo: si quieres conectar un sistema de gestión de clientes con un sistema de pagos, tendrás que integrar las dos aplicaciones mediante una API. Esto permitiría al sistema de gestión de la relación con el cliente enviar los datos del cliente al sistema de pago, y al sistema de pago devolver los datos al sistema de gestión de la relación con el cliente.

Existen además algunas ventajas que la integración de API ofrece, como la capacidad de:

• Automatizar procesos y ahorrar tiempo
• Compartir datos entre aplicaciones
• Aumentar la eficiencia y reducir costes
• Mejorar el servicio al cliente
• Cree integraciones con aplicaciones de terceros
• Mejorar la seguridad limitando el acceso a los datos

Ejemplos de integración de API

La integración de API se puede utilizar en muchos escenarios diferentes:

• Conexión de un sistema de gestión de relaciones con el cliente con un sistema de pago
• Conexión de un sitio web de comercio electrónico con un sistema de envío o inventario
• Conectar una plataforma de análisis con un sistema de atención al cliente.
• Conectar una plataforma de marketing por correo electrónico con un sistema de datos de clientes.
• Conectar una plataforma de redes sociales con un CRM para receptar leads. Conoce como usar API de Messenger para vender en Instagram. 

Pasos de la integración

La integración de dos aplicaciones mediante una API requiere algunos pasos. En primer lugar, debe determinar cuál va a utilizar y, a continuación, configurar las aplicaciones para que puedan comunicarse entre sí. Una vez configuradas las aplicaciones, hay que establecer el intercambio de datos. Esto implica configurar el formato de los datos y los protocolos de autenticación. Por último, tendrás que probar la integración para asegurarte de que funciona correctamente.

Hay muchos servicios disponibles para ayudarte con la integración de la API. Estos servicios pueden ayudarle a configurar las aplicaciones para que puedan comunicarse entre sí, establecer el intercambio de datos y probar la integración.

Por ejemplo, Google Cloud Platform ofrece servicios de integración de API que pueden ayudarle a configurar rápida y fácilmente una integración de API. Proporcionan instrucciones paso a paso y una biblioteca de recursos para ayudarle a realizar el trabajo.

Seguridad al integrar un API

Para garantizar la seguridad de sus integraciones asegúrese de configurar correctamente las aplicaciones y de utilizar protocolos seguros para el intercambio de datos. Además, utilice una autenticación fuerte y considere el uso de un token seguro para la autenticación.

Las mejores prácticas de integración de API

A la hora de integrar dos aplicaciones mediante una API, hay que tener en cuenta algunas prácticas recomendadas. Asegúrese de configurar correctamente las aplicaciones y de utilizar protocolos seguros para el intercambio de datos. Además, asegúrese de probar la integración antes de ponerla en marcha y de mantenerla actualizada.

Conclusión

Las integraciones API son una parte importante del desarrollo de software moderno. Permiten que las aplicaciones se comuniquen entre sí y compartan datos, lo que puede ahorrar tiempo, reducir costes y mejorar la experiencia del cliente. Si comprende los conceptos básicos de las integraciones de API y sigue las mejores prácticas, podrá garantizar que sus integraciones sean seguras y eficaces.

Si desea utilizarlas para mejorar sus procesos empresariales, hay muchos servicios disponibles para ayudarlo como Mercately, el CRM 100% integrado con Whatsapp API que convierte todas tus conversaciones en ventas seguras.